よくある質問


1.携帯電話・スマートフォンでアクセスできない

番組を聴くことができない
Raditalはスマートフォンにも対応していますが、
一部のWebブラウザでは聞く事が出来ない可能性があります。
ご了承お願い致します。


2.会員登録を申し込んだが、Raditalからのメールが来ない。

YahooやGoogle等のフリーメールを利用している
フリーメールの場合メールの到着が遅くなることがあります。
しばらく到着をお待ちください。

お申込みになったメールアドレスがお持ちのアドレスと異なる
お申し込み時のメールアドレスが、
・大文字/小文字の区別を間違えていないか
・不要な空白が入っていないか
・半角で入力しているか
以上をいま一度ご確認ください。

自動的に迷惑メールとして認識されている
迷惑メール設定をしていなくても、迷惑メールフォルダに保存されている
場合があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。


3.「メールアドレスもしくはパスワードが間違っている」と表示されて、ログインできない。

お申込みになったメールアドレス・パスワードに対して、今入力したアドレス・パスワードが
・大文字/小文字の区別を間違えていないか
・不要な空白が入っていないか
・半角で入力しているか
以上をいま一度ご確認ください。


4.パスワードを忘れた

ログインボタンの下にあるパスワード再発行へのリンクから
パスワードの再発行をしてください。登録時のメールアドレスが必要です。


5.ポイントをためる方法

Raditalはパソコンでご覧になることを前提としたサイトです。
推奨するパソコン環境は、以下です。
・OS:Windows XP, Vista, 7 & Mac OS X Leopard, Snow Leopard, Lion
・ブラウザ:Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari(Mac版のみ), 各最新版
・プラグイン:Adobe Flash Player 10以降
・その他:クッキー(cookie)制限をしている場合は radital.jp を許可


6.ポイントをためる方法

ポイントは会員登録してからためることができます。
会員登録した後、お好きな番組を聴いたり、お知らせを読んだり、
バナーをクリックしたりするとポイントをためられます。
詳しくはチュートリアルファイルをお聴きください。


7.ゴールドを買う方法

ゴールドはクレジットカード決済か、ネットバンク決済で購入することができます。
ログイン画面から「Gを増やす」ボタンで購入画面に行けます。
ポイントをゴールドに交換することはできませんのでご注意ください。


8.●●P・●●Gと数字の書かれた番組を聴く方法

Pはポイント、Gはゴールドを消費して聴くことができる番組です。
Pを増やすか、Gを購入するなどして聴くことができます。


9.ゴールドやポイントの数値が、自分の思っている額と違う

左側に表示されるゴールドやポイントの数値は、自動更新されません。
正確な数値を知りたい場合には、ブラウザの更新ボタンを押してください。


10.ポイントがつく番組を聴いたが、ポイントの値が変化しない

ポイントが加算されても、ブラウザに表示されるポイントの値は自動更新されません。
ポイント加算後の値を確認したい場合には、ブラウザの更新ボタンを押してください。


11.番組を聴いてみたが、音楽が流れない。

著作権法の観点から、現在Raditalで配信しているトーク番組は、音楽やBGM抜きで配信していますので、故障ではありません。


12.聴いた番組はどこに保存されるのか

Raditalの番組はストリーミング再生の方式をとっているため、お持ちのパソコン内には
保存されませんのでご了承ください。
 ポイントやゴールドを消費して聴いた番組は、2度目以降無料でお聴きになれます。


13.SHOPで買い物をしたが、ポイントやゴールドの値が変化しない

左側に表示されるゴールドやポイントの数値は、自動更新されません。
正確な数値を知りたい場合には、買い物の後でブラウザの更新ボタンを押してください。


14.カブを持ったが、結果が反映されない

カブの反映は週に1度行っております。反映されるまでお待ちください。


15.称号を集める方法

称号はRadital上で様々な活動をした時にもらえるものです。どのような活動を
したらもらえるかは秘密ですので、Raditalでいろいろ遊んでみてください。


16.ログアウトした覚えがないのにログアウトしてしまう

一定時間が経過すると自動的にログアウトします。この場合はログインしなおしてご利用ください。


17.退会したい

マイページ左下の「登録情報の確認」から退会ボタンを選択してください。